El "sello de marketing" de la Unesco

En su Blog de Viajes Jorge Gobbi destaca el viejo problema existente con las declaraciones de la Unesco de lugares como Patrimonio de la Humanidad. Jorge se hace eco de un artículo del períodico inglés The Independent, donde se muestran varios ejemplos de los problemas que esa declaración trae para algunos destinos, y muestra su propio ejemplo con el caso argentino de Purmamarca.

El principal problema de la Unesco es que esa declaración se convierte básicamente en un sello de marketing, en lugar de una opción para mejorar la conservación de lugares destacados para toda la humanidad, ya sea por sus valores naturales o culturales.

Cuando la Unesco declara un lugar como Patrimonio de la Humanidad no tiene en cuenta la repercusión turística que esa declaración implica, con el consiguiente aumento en el número de visitantes. Ese aumento conduce a una degradación del lugar, bien directamente, o indirectamente cuando se produce el desarrollo de las instalaciones turísticas que se crean para atender ese aumento de turistas: hoteles, restaurantes, lugares de ocio, etc.

Además, la Unesco sólo actúa a instancias del país que lo solicita. Es decir, sólo declara patrimonio los lugares que les solicitan. Evidentemente, los países solicitan la declaración para los lugares en los que tienen algún interés, normalmente económico y relacionado con el turismo. Lo que buscan los países es mejorar la comercialización de un destino al tener el sello de Patrimonio de la Humanidad.

En principio, este afán mercantilista no tendría nada malo si existieran los controles necesarios para que no se les fuera de madre. Pero la realidad no es ésa, ya que la Unesco no controla absolutamente nada. Los problemas se acentúan en los países menos desarrollados, donde los controles son todavía menores.

El hecho de que la Unesco sólo actúe a instancias del país solicitante tiene otra repercusión aún más negativa: especialmente en los países menos desarrollados, muchos lugares que merecerían protección no la están recibiendo, simplemente porque sobre ellos no hay un interés turístico evidente. Y como el país no lo solicita, la Unesco no los declara patrimonio.

Como véis, todos esos cuentos tan bonitos que nos cuentan en la tele con los nuevos sitios patrimonio de la Humanidad, tienen en realidad más sombras que luces.

Riviera Nayarit: un destino con mala pinta

La noticia aparecida en Hosteltur sobre el desarrollo que se va a producir en la Riviera Nayarit, en México, me recuerda las impresiones que me dejó cuando se presentó en Fitur como destino emergente.

Es una zona con 300 km de costas donde está previsto triplicar la capacidad hotelera, a base por supuesto de resorts de lujo. Imagino que con la idea de crear una nueva Riviera Maya (hasta el nombre hace referencia). Habrá que ver cómo se va desarrollando el proyecto, pero no pinta nada bien...

Me hace gracia que se presente como atractivo turístico la presencia en esta zona de "etnias indígenas que conservan sus milenarias tradiciones". ¿Seguirán ahí y de la misma forma cuando se hayan construido todos los hoteles y se llenen de turistas de todo incluido?

No conozco el proyecto ni la zona suficiente para dar una opinión fundamentada, pero así de primeras no me tiene buena pinta. ¿Alguien conoce mejor este desarrollo y puede dar más pistas de por dónde va?

¿Es justo aprovecharse del turista?

Leer el post de María Victoria en Diario del Viajero me ha recordado el tema del aprovechamiento que se hace del turista en algunos destinos. Cuando somos turistas, todos sabemos que pagamos un sobreprecio por cualquier compra (sobre todo en las zonas turísticas de las ciudades), con un precio superior al que tiene el mismo producto comprado en otra zona.

Lo malo es cuando es en el mismo local donde se realiza la discriminación entre precios para turistas y para ciudadanos locales. Aunque en muchos casos el turista no tenga problema en pagar ese sobreprecio (teniendo en cuenta lo que supone en comparación con el nivel de vida en países desarrollados), no deja de ser de alguna manera una falta de "justicia". A nadie le gusta sentirse estafado, aunque se lo pueda pagar!!

Creo que el problema es que muchos turistas utilizan esos comportamientos poco respetuosos como coartada para comportarse ellos mismos de forma poco respetuosa con el destino en cuestión: consumo excesivo de agua, basuras, comportamientos poco cívicos..

En casos como estos, tal vez el problema del turismo sostenible no sea sólo de los turistas que llegan, sino también de la población local que recibe. Unos y otros son responsables de mantener una correcta relación para no deteriorar una zona turística.

Un lavado de cara responsable

Tenía pendiente de comentar un artículo que leí este verano en la página web del periódico inglés The Guardian. El artículo trata sobre el concepto de "greenwashing", que vendría a ser algo así como un "lavado de cara" o un eco-engaño, es decir, utilizar el concepto "eco" más como un instrumento de marketing que como algo real a lo que se le está prestando atención. Sería como una medallita que se pone la empresa para vender más, al amparo de una moda creciente y de que los consumidores están cada vez más sensibilizados con el tema.

Este concepto ya se ha tratado ampliamente para temas ecológicos, y hay incluso una guía creada por la consultora TerraChoice, que habla de los Seis Pecados del Greenwashing: compensaciones ocultas, falta de pruebas, vaguedades, irrelevancia, mentiras, la elección del mal menor.

Lo original del artículo del Guardian, y lo que aquí nos ocuparía, es el traslado de ese concepto al mundo del turismo, y más en concreto al turismo responsable. Así, el artículo denuncia las prácticas de algunas empresas como Responsible Travel que se limitan a operar como intermediarios con otras empresas que no son tan responsables, de las que obtienen una comisión. Por ejemplo, denuncian como si quieres contratar un viaje de esquí responsable, en realidad te ofrecen una estancia en un resort de lujo, administrado por una multinacional. Y encima, el que en realidad te lo vende es una división de Thomas Cook, uno de los mayores turoperadores del mundo. Vamos que no es precisamente una pequeña empresa local.

También analiza el artículo la problemática que causa la multiplicidad de etiquetas y certificaciones que ya están apareciendo para identificar a empresas turísticas, hoteles y destinos. Y cómo están siendo las propias multinacionales las que se están aprovechando de ello para ponerse esas etiquetas, y aparentar ser más ecológicas o responsables, en lugar de las pequeñas empresas especializadas.


Al final, creo que el artículo viene a sacar a la luz el problema de las buenas prácticas en el ecoturismo y el turismo responsable. ¿Son éstos más una cuestión de moda? Como los consumidores están más sensibilizados con el tema, ahora todas las empresas se apuntan al carro. ¿Cómo se deberían comunicar y comercializar estos productos?¿a través de los turoperadores generalistas?¿cómo pueden las pequeñas empresas de turismo responsable y de ecoturismo hacer llegar sus productos a los consumidores, y que éstos se fíen de que lo que se les ofrece puede responder a sus expectativas?

¿Conocéis prácticas de greenwashing en el mundo del turismo? En la publicidad de empresas, hoteles o destinos, o en su forma de comercializarse o certificarse.

Impacto negativo del turismo

Lo primero sería pedir disculpas, porque llevo mucho tiempo sin poder escribir. Entre vacaciones y trabajo he dejado el blog totalmente de lado. Pero con las pilas ya cargadas después del verano, me propongo retomarlo con nuevos bríos.

Para este nuevo estreno, a continuación copio la traducción realizada por José E. Marcano en el Foro para el Turismo Sostenible de las Etapas Comunes de Impacto Negativo del Turismo en comunidades pequeñas que detallaba Intermon-Oxfam. Ya las había visto en su versión inglesa (gracias a José que me ahorra la traducción), y aunque pueden resultar tal vez demasiado simplistas y esquemáticas, la verdad es que son también muy gráficas. Ya sabéis lo del dicho, si breve...

1. Llegan los Primeros Turistas

   • Encuentran hospitalidad y amabilidad.

   • Causan pocas ofensas y no hay intercambio de dinero.

2. Más Turistas Llegan

   • Se esparce la noticia de la hospitalidad y amabilidad de los locales.

   • Los turistas le dan dulces y/o regalitos a los niños y piden comprar vestimentas y artefactos locales.

3. Los Turistas Llegan Regularmente

   • Se construye hoteles, se trae alimentos, los niños piden dulces y/o regalitos.

   • Se aprende y usa el inglés turístico y otros idiomas internacionales.

   • Se usa cada vez más los recursos energéticos naturales (madera, combustibles líquidos) para cocinar y proveer luz y refrigeración para los turistas.

4. Aumenta la Llegada de Turistas

   • El lugar depende cada vez más del dinero de los turistas; los niños piden dinero, ropas, cassettes y a veces son tentados con solicitudes sexuales por parte de los turistas.

   • Las demandas energéticas aumentan poniendo presión sobre los bosques locales, las descargas de las cloacas se convierten en un problema, lo mismo que la basura y su eliminación.

   • Se trae a la comunidad alimentos y bebidas para satisfacer las necesidades de los turistas.

5. Las Llegadas de los Turistas se Incrementan Rápidamente

   • Los miembros de la comunidad, incluyendo niños y adolescentes, se vuelven más agresivos en sus tratos con los turistas.

   • Con los turistas, puede establecerse el tráfico de drogas. Puede haber un aumento de la prostitución y en el consumo de drogas.

   • Las comunidades se vuelven cada vez más dependientes del turismo.

   • Los estilos de vida y los patrones de trabajo cambian en los pueblos y los modos tradicionales se vuelven "monumentalizados".

   • Tanto la cultura como el ambiente sufren.

6. Los operadores de viajes y los turistas empiezan a buscar nuevos destinos que estén menos dañados y así exportan el problema a un área nueva donde empieza de nuevo el ciclo.

Curso de Turismo Responsable

La ONG Turismo Justo ha preparado un curso de "Turismo Responsable, Desarrollo y Cooperación", que se impartirá de forma online a partir del mes de octubre en la UOC (las matriculaciones son en septiembre).

Los objetivos de la actividad formativa son la obtención de conocimientos específicos y su aplicación a nuevas realidades que fomenten un turismo más responsable y más cooperativo.

El curso está organizado en cuatro módulos:

1. Turismo, Sostenibilidad y Desarrollo: Posibilidades y limitaciones de los modelos turísticos dominantes en el Sur.
2. Turismo y Mundo rural
3. Herramientas de cooperación en el ámbito turístico. Proyectos de cooperación que dan soporte a propuestas de turismo rural comunitario.
4. Herramientas de cooperación en el ámbito turístico. Proyectos de incidencia.

Para ampliar información sobre el curso, a quién va dirigido y sus objetivos, podéis consultar el siguiente link.

Resultados de la subasta solidaria

Ya se ha conocido el resultado de la Subasta Solidaria de Viajes que comenté en un post anterior. Al final se han recaudado 11.200€ para ayudar al proyecto de turismo comunitario de Ayuda en Acción. Un magnífico resultado teniendo además en cuenta que era la primera vez que se organizaba (ya se está preparando una segunda para diciembre). Sin duda felicidades a Chris Pomeroy por su iniciativa.

A continuación os reproduzco la nota de prensa que se ha elaborado para difundir el resultado de la Subasta Solidaria:

Solidaridad Adjudicada.
Gran éxito de la primera subasta solidaria de viajes.

La novedosa iniciativa solidaria de la agencia de marketing turístico Moonshine Marketing www.moonshine.es en colaboración con la comunidad online de profesionales del sector turístico, Turismo 2.0 www.turismo20.com ha conseguido recaudar 11.200 € en sólo 10 días.

El viaje más popular fue donado por el aeropuerto de Billund en Dinamarca e incluía vuelo ida y vuelta España-Billund y estancia para cuatro personas en el hotel del parque temático Legoland, que se adjudicó por 660€.

925 personas participaron en la subasta que se celebró en el portal de subastas Ebay (www.ebay.es) y durante los diez días que duró la misma se realizaron 1775 pujas para los 35 viajes donados por empresas, oficinas de turismo y particulares. Todo el dinero recaudado de ésta, la primera subasta de esta índole que se celebra en España, será empleado por la ONG Ayuda en Acción (www.ayudaenaccion.org) para el apoyo de empresas y cooperativas de turismo sostenible y solidario en países en vía de desarrollo, donde el turismo representa una oportunidad única de mejorar la calidad de vida y eliminar la pobreza.

Según Chris Pomeroy presidente de Moonshine Marketing “En estos casos se suele hablar de poner un granito de arena, pero nosotros preferimos hablar en términos más positivos y relacionados con nuestro sector y decir que juntos, los profesionales del sector en España y los viajeros que han pujado, hemos dado el primer paso en un largo pero inmensamente gratificante viaje hacía la erradicación de la pobreza mundial. La ilusión y confianza con que hemos dado este primer paso marcará la tendencia del resto del viaje.”

Ya se ha empezado a preparar la próxima subasta para diciembre de este año y la comunidad Turismo 2.0 ha creado un grupo “solidario” de profesionales que aportan sus conocimientos y tiempo, de manera desinteresada, en apoyo a profesionales del sector en países en desarrollo. A la pregunta ¿por qué el sector del turismo se ha mostrado tan solidario?, Chris Pomeroy responde “Según la OMT, 40 de los 46 países más pobres del planeta dependen del turismo como principal fuente de ingresos. Los que tenemos la suerte de viajar por motivos profesionales sentimos que cuanto más conocemos nuestro mundo más lo apreciamos y más conscientes somos de nuestra responsabilidad de contribuir a que otros puedan desarrollar su pequeño rincón del mundo de manera sostenible y responsable para disfrute de todo el planeta.

La página web de la subasta www.subastamoselmundo.com permanecerá activa durante todo el año para que los miembros del público puedan registrarse para recibir noticias de las próximas subasta y para que las empresas del sector puedan donar sus viajes.

Para más información o fotografías contacta con Chris Pomeroy chris@moonshine.es tel: 91 540 18 05 o visita la página web de www.subastamoselmundo.com o www.turismo20.com