viernes 23 de mayo de 2008

¿Es justo el turismo?

El turismo puede ser realmente un motor de desarrollo económico y una herramienta útil para luchar contra la pobreza en el mundo.

En el Turismo Justo se reclama un reparto más equitativo de la riqueza que genera el turismo. Se incide especialmente en el desarrollo de una actividad turística desde la participación activa y directa de la población local en una relación de intercambio que garantice, a la vez, los niveles de calidad exigibles de los servicios ofrecidos y la distribución equitativa de sus márgenes de beneficio

En teoría, y dadas sus características, el turismo actúa como dinamizador económico de los territorios en los que se desarrolla, y hace que el gasto realizado en un destino se repercuta directa e indirectamente entre diversos ámbitos: transporte, alojamiento, restaurantes, ocio y cultura, comercios.. y genera, en definitiva, puestos de trabajo y rendimientos económicos para la comunidad receptora.

Pero esto sólo es en la teoría, ya que demasiados destinos turísticos en el mundo muestran unos desequilibrios sociales tan agudos que ponen de manifiesto claros problemas de distribución eficiente de la riqueza, que desembocan en altos índices de pobreza

Y por eso están surgiendo iniciativas en el mundo, especialmente en comunidades relacionadas con el mundo agrario, que ofrecen unos niveles de calidad más que aceptables desde el punto de vista turístico, manteniendo una distribución equitativa de sus márgenes de beneficio.

Sería deseable que esta sensibilización llegase también a los hoteles y operadores multinacionales establecidos en los países menos desarrollados. Pero esto parece que está más lejos, y desde mi punto de vista, vendrá después de que sean los clientes los que estén sensibilizados con el tema y empiecen a primar ese criterio en sus decisiones de compra.

Hablando en plata, cuando los clientes lo demanden, los hoteles y operadores lo ofrecerán. Y mientras eso sucede, algunos nos conformaremos con ofrecer alternativas aunque sea para una minoría.

miércoles 14 de mayo de 2008

Un granito de arena para el Turismo Justo

Iniciamos este blog con el propósito de aportar nuestro granito de arena, fruto de nuestro propio compromiso personal, a las iniciativas de Turismo Justo. Creo que no hay mejor manera de colaborar a nivel personal para que nuestro mundo sea más justo, que tener el privilegio de poder unir esa colaboración al propio trabajo de cada día. Y además, así no hay excusas de falta de tiempo para no colaborar en alguna iniciativa.

TUMEJORVIAJE.com es en realidad una agencia de viajes tradicional, que vende viajes tradicionales a cualquier punto del mundo, utilizando para ello medios de transporte y de alojamiento tradicionales, normalmente relacionados con grandes multinacionales.

Si acaso, lo menos tradicional de TUMEJORVIAJE.com es que siempre hemos primado el asesoramiento y el servicio al cliente sobre el volumen de ventas, que es lo que hacen otras agencias, especialmente las que pertenecen a grandes redes, cuyo objetivo principal es vender lo máximo posible, sin importar demasiado si el cliente queda satisfecho. Dan por descontado un número de clientes insatisfechos, pero ya vendrán otros más a sustituirlos. Por el contrario yo siempre he apostado por un buen servicio, aunque en la práctica eso hace que se venda menos (no se puede estar haciendo descuentos hasta el infinito), pero esos “menos” clientes suelen ser más fieles y repiten porque valoran el servicio que estás ofreciendo.

Pero con toda esta experiencia en la organización de viajes, los conocimientos y contactos adquiridos y nuestra filosofía de servicio y cercanía al cliente, pensé que se podía poner todo a funcionar con un propósito diferente. El turismo en teoría puede ayudar a luchar contra la pobreza en el mundo, pero en la práctica suele acentuar los desequilibrios. ¿Y si en lugar de organizar viajes tradicionales, organizamos viajes a destinos turísticos, pero fuera de los canales habituales, primando el uso de recursos locales (como hoteles, casas familiares, restaurantes..)? Con esta idea después he descubierto que a esto se le llama Turismo Justo. Pues bienvenida la definición, aunque lo importante sea el contenido.

Ésta es nuestra filosofía de trabajo. Viajes de turismo justo en pequeños grupos, en los que, manteniendo el ocio como el propósito fundamental del viaje, buscamos que la mayor parte de lo que nos gastemos repercuta en la mayor medida posible en las poblaciones que visitamos.

Desgraciadamente soy consciente que este tipo de viaje sólo es atractivo para poca gente, por lo que en TUMEJORVIAJE.com seguiremos organizando también viajes tradicionales. Esto es una empresa privada y nuestro sustento proviene de lo que vendemos.

Nuestros viajes de turismo justo son de momento un servicio adicional que ofrecemos desde nuestra agencia de viajes. Ojalá llegue un día donde todo esto pueda cambiar.